Medical Center melayani Seluruh Pasien dari berbagai akses :​
Pelayanan : Senin s/d Kamis : 08.00 s/d 21.00 WIB
Jumat : 08.00 s/d 20.30 WIB
Pasien
Mahasiswa
Bagi mahasiswa ITS mulai dari program S1, S2 maupun S3 dapat berobat secara gratis di poli umum, dengan cara menunjukkan KTM, KRSM atau bukti pembayaran SPP terakhir yang masih berlaku. Pelayanan yang diberikan meliputi pemeriksaan kesehatan, pemberian resep obat dan layanan konsultasi kesehatan. Untuk fasilitas pendukung seperti pemeriksaan laboratorium, biaya ditanggung oleh mahasiswa yang bersangkutan.
Pasien
BPJS
Bagi pegawai negeri yang mempunyai kartu Askes dapat menjadikan Medical Center ITS sebagai dokter keluarga dengan cara memindahkan kartu peserta BPJS. Pelayanan yang diberikan sesuai dengan aturan dan MoU yang telah disepakati anatara BPJS dan Medical Center ITS.
Pasien
InHealth
Pasien
Umum
Bagi pegawai honorer maupun karyawan perusahaan swasta yang telah menjadikan Medical center ITS sebagai dokter keluarga dapat memperoleh pelayanan kesehatan di poli umum MC ITS dengan cara meuunjukkan kartu Askes dari PT. Inhealth.
Pelayanan kesehatan di Medical Center ITS tidak hanya diperuntukkan bagi civitas akademik ITS saja, melainkan melayani pasien dari masyarakat umum dengan harga yang terjangkau.